作為一個管理者，從這些帶有警示意味的故事里你能得出什么結(jié)論呢？首先，商業(yè)的全球化已經(jīng)是現(xiàn)代世界無法逃避的現(xiàn)實，它也很有可能成為你從事管理工作的中心內(nèi)容。         下面給出一些切實的建議，幫助你做好你的工作：         你必須學(xué)會遠程管理。曾幾何時，大部分管理者在距離上離他們手下的工人并不遙遠，管理在那時就是一種接觸。但今天很有可能你的一些部下不是在你身邊，而是在幾千公里以外。這樣，你就不得不與海外的團隊一起管理外包的或其他類型的關(guān)系。你也會有很大機會與說著異國語言或者對你的語言掌握得不太好的人一起工作。         這樣一來，給團隊設(shè)置一個十分清晰的目標(biāo)，讓各方面的力量都認(rèn)可并為之投入，就實現(xiàn)目標(biāo)的具體措施達成共識就變得更加重要了。         如果你和團隊聯(lián)系緊密，也使用同一種語言，擁有相同的文化，那在這些問題上略微模糊一點還沒什么?？墒钱?dāng)你的伙伴遠在地球的另一端時，你可承受不起這樣的代價。         你必須學(xué)會尊重他人的傳統(tǒng)和文化。這成了多元化的另一個強有力的證明。你可以雇用會說多種語言的人，有著不同工作經(jīng)驗、對不同的文化有著了解的人來幫助你步入管理的正軌。你必須對文化上的差異保持敏感——同時，又不能讓這種敏感妨礙了清楚、坦誠的交流、目標(biāo)設(shè)定與負(fù)責(zé)制。         如果你很聰明，就會找機會多出去走走，擴大自己的視野，你甚至?xí)Ｍ麑W(xué)習(xí)一門外語，它會幫助你應(yīng)對未來的世界。         你的戰(zhàn)略計劃必須考慮海外的發(fā)展。即使你從來沒有受到過來自海外的競爭也不意味著在未來不會。世界正在縮小，競爭正在全球的舞臺上上演。你不得不對潛在的海外競爭對手保持密切關(guān)注，對潛在的海外供應(yīng)商也是一樣。         在海外進行風(fēng)險投資之前要謹(jǐn)慎。“走向全球化”的口號有時聽起來像是勢在必行——很像美國19世紀(jì)的“去開發(fā)西部”。你很容易犯下德國戴姆勒汽車制造公司的CEO于爾根·施倫普曾經(jīng)犯過的錯誤，對于隱藏的成本和未知的風(fēng)險不多加分析思考就一頭扎進向全球布局的沖動情緒之中。最好提前深入研究以下問題，找到它們的答案：         1．向海外擴張的好處是什么？是能降低成本呢，還是能利用低成本的外包資源？此次海外擴張是為了給產(chǎn)品和服務(wù)拓展市場嗎，國內(nèi)市場已經(jīng)成熟或者發(fā)展停滯了嗎？是為了獲得對公司未來的生存與發(fā)展極為關(guān)鍵的知識及經(jīng)驗嗎？         2．你的公司是否有足夠的能力完成這次擴張？你在要進入的市場已經(jīng)建立必要的關(guān)系了嗎？你手下有員工愿意密集出差且掌握必要的語言技巧來監(jiān)管和維系海外的關(guān)系嗎？作為一名管理者，你愿意承擔(dān)起對國際化的運營進行監(jiān)管的責(zé)任嗎？因為這與同等規(guī)模的國內(nèi)擴張相比必然要求你付出更多的時間和精力。         3．不要簡單地認(rèn)為你可以委任一個代理人來監(jiān)管國際化運作。向其他國家進行業(yè)務(wù)擴張是一個戰(zhàn)略決策，如果想取得成功，需要高層的管理者介入。         4．向海外擴張的收益大于成本嗎？這是很多公司沒有考慮清楚的一件事。收益是很容易計算的，比如決定將技術(shù)部門放到印度去，但未知的成本卻通常較難衡量——你的顧客和員工在與不懂行的人打交道的時候總會有一種挫敗感，覺得自己的時間被浪費掉了。很有必要花些時間研究這些潛在的成本，然后再將其與預(yù)期的收益進行比較。         如果二者接近，那就不要向海外擴張——因為很有可能你忽略了某些成本。不要讓“走向全球化”的口號欺騙你做傻事。我們將在下一部分中討論，這個世界還沒有像你相信的那樣，是平的。