在團(tuán)隊(duì)里進(jìn)行決策是一件很難的事情。專制的方法——“我是領(lǐng)導(dǎo)，所以我說了算。”——總會(huì)損害一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍。正如我們之前提到的，如果任務(wù)很明確、時(shí)間很緊，那么這種辦法可能是最奏效的。盡管如此，經(jīng)常采用這種方法的領(lǐng)導(dǎo)者還是會(huì)逐漸失去自己的追隨者。           成功決策的關(guān)鍵是在團(tuán)隊(duì)中形成統(tǒng)一的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)并保證這種統(tǒng)一，就要在團(tuán)隊(duì)成員中形成共識(shí)。有了這種共識(shí)，每一個(gè)成員就會(huì)理解做出的決策并全力支持它。而且，集體智慧產(chǎn)生的決策通常而言都是最為正確的決策。           但達(dá)成一致意見是相當(dāng)困難的，可能要花費(fèi)很多時(shí)間，而在今天這樣一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的世界里，時(shí)間不可能任你揮霍。而且，有些決策涉及如何在根本立場對立的團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行調(diào)和，這幾乎不可能達(dá)成共識(shí)。           在這種情況下，應(yīng)該如何做決策呢？答案不是唯一的，每一種方法都有其優(yōu)劣。一些常見的方法有：           •　民主法。讓所有團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行投票通常是一種合理的方法。但它并不能保證形成統(tǒng)一的目標(biāo)。如果投票結(jié)果占少數(shù)的一方對于該決策有著強(qiáng)烈的不滿，他們很可能在未來不會(huì)全身心地投入工作。對于他們來說，也會(huì)在未來出現(xiàn)問題或挫折的時(shí)候輕描淡寫地將失敗歸咎于當(dāng)初的決策錯(cuò)誤。不是所有重要的決策都是非此即彼的二元選擇，如果團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)了三四種不同的意見，要想通過投票實(shí)現(xiàn)大多數(shù)人的滿意就是不可能的。           •　相對多數(shù)法。如果面對多項(xiàng)選擇，那么誰的意見占相對多數(shù)，就按誰的意見進(jìn)行決策，即使這一數(shù)目達(dá)不到大多數(shù)。這是一條很危險(xiǎn)的道路，因?yàn)閷?shí)際上剩余的大多數(shù)人是不贊成這個(gè)意見的。這也很少能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)決策。           •　遵從專家的意見?，F(xiàn)實(shí)是，團(tuán)隊(duì)成員不可能對于必須做出的決策有著相同的認(rèn)知水平。那么，何不把決策權(quán)交給團(tuán)隊(duì)中的專家呢？如果要討論的是采用哪種技術(shù)，就讓團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)專家來決定；如果是營銷方法的問題，就讓營銷人員來決定。這并不是說團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)該對自己專業(yè)以外的事項(xiàng)發(fā)表意見，那正是團(tuán)隊(duì)存在的意義所在：從多元的視角中汲取養(yǎng)分。但如果一致的意見難以達(dá)成，這種把決策權(quán)交給在某方面懂得最多的人，應(yīng)該是有道理的。           •　咨詢式。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該是個(gè)獨(dú)裁者。如果領(lǐng)導(dǎo)者與所有的團(tuán)隊(duì)成員充分討論并聆聽他們的意見，并納入考慮，那么他或她就可能做出其他成員都能夠接受的明智的決策。           你在這一章首先要明確的是，要想在沒有直接的行政權(quán)力的情況下領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。你將不得不致力于建立和維護(hù)與所有團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。試圖走捷徑，匆忙地完成一個(gè)項(xiàng)目總是會(huì)帶來災(zāi)難性的結(jié)果。有無數(shù)的例子給我們提供了“一招不慎、滿盤皆輸”的教訓(xùn)，這恐怕是你難以承受的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。           一個(gè)經(jīng)驗(yàn)法則是，你將不得不在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上花掉你10％的時(shí)間。這就意味著如果團(tuán)隊(duì)里有10個(gè)人的話，要做到跟進(jìn)和監(jiān)督，你的工作量就是滿負(fù)荷的。不要愚蠢地認(rèn)為自己可以身兼教練與球員兩職——既要領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，又要參與到實(shí)際工作中去——如果團(tuán)隊(duì)比較大的話，你很可能是做不到的。