OA系統(tǒng)雖說有它固定的一套模式，大部分的功能模塊、運轉(zhuǎn)方式都按照這個規(guī)律來設(shè)定，但是一套正真好用的OA系統(tǒng)決不能被完全固化，而是要滿足用戶日益增多且兼具個性化的需求。

系統(tǒng)的靈活性是來自于對用戶需求解讀基礎(chǔ)上的可開發(fā)性和可實現(xiàn)性。不管是企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展還是外部環(huán)境因素的影響，需求會發(fā)生改變，系統(tǒng)的某些功能或是流程的設(shè)置也隨之需要升級、改進或者是替換。

對于固定模式的老OA來說，這是常常會遇到的難題，不能為企業(yè)提供良好的定制服務(wù)。10oa協(xié)同辦公系統(tǒng)是新OA的典型代表，是能根據(jù)需求進行開發(fā)的，同時系統(tǒng)內(nèi)的很多功能是靈活的而不是寫死的。譬如表單的設(shè)置，很多OA系統(tǒng)只能提供固定的格式，不能做修改。然而事實上的企業(yè)業(yè)務(wù)運行卻面臨著無數(shù)的可能性，因此表單一開始的設(shè)置就應(yīng)該包含這些可能性，才能滿足企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，所以10oa協(xié)同辦公系統(tǒng)提供的BPM業(yè)務(wù)流程設(shè)計正是順應(yīng)了這樣的一種趨勢。

除此之外還有流程的運轉(zhuǎn)問題，像工作計劃，老OA還在使用設(shè)定好的流轉(zhuǎn)路徑，通過上下級的關(guān)系來運行，平級之間很難流轉(zhuǎn)，要是想改變接收人是十分麻煩的，而二進制的10oa卻為企業(yè)龐大數(shù)量的流程表單設(shè)定了多個負責人的角色，根據(jù)不同情況不同的流轉(zhuǎn)階段設(shè)定他們的權(quán)限，使用起來更加的靈活、方便。