行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)化競爭在國內(nèi)許多行業(yè)普遍存在，一般在門檻比較低的行業(yè)中比較常見。OA行業(yè)也存在同質(zhì)化競爭，但OA行業(yè)實(shí)際上不是一個(gè)門檻低的行業(yè)，“門檻低”是被廠商和用戶錯(cuò)誤的低估，OA同質(zhì)化的競爭不僅不利于行業(yè)的發(fā)展，OA行業(yè)的服務(wù)能力弱，OA用戶的低成功率就是一個(gè)很好的說明，同質(zhì)化的競爭對(duì)廠商和最終用戶都會(huì)帶來系列問題。

　　賣產(chǎn)品=OA服務(wù)，OA實(shí)用性差

　　這是很多廠商和用戶的想法，很多廠商認(rèn)為OA的技術(shù)要求不高，在短時(shí)間內(nèi)就可以研發(fā)一套產(chǎn)品，后續(xù)只需銷售就可以了，“投入小產(chǎn)出大”，從市場上不斷有新的OA廠商涌入，充分說明很多廠商對(duì)OA存在嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)不足。而一般用戶受傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售模式的影響，對(duì)OA的使用等同于產(chǎn)品的購買，市場上眾多的廠商和功能“差不多”的軟件產(chǎn)品，讓很多的用戶陷入了低價(jià)的誤區(qū)。OA的應(yīng)用是以單位的管理需求為目標(biāo)的，不同行業(yè)和單位的需求、尤其是個(gè)性化需求千差萬別，單純的OA產(chǎn)品難以滿足不同用戶的要求，導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用中OA的適應(yīng)性差、應(yīng)用效果差。

　　購買軟件就是購買服務(wù)，OA服務(wù)的重要性不言而喻，OA服務(wù)尤其是包含了個(gè)性化定制開發(fā)的服務(wù)是很多OA廠商的軟肋，由于服務(wù)的成本高，很多用戶也難以長期承受。很多廠商的OA產(chǎn)品技術(shù)和架構(gòu)落后，系統(tǒng)維護(hù)和二次開發(fā)的成本高，或受技術(shù)能力的限制，對(duì)用戶復(fù)雜和重要的需求無法很好的滿足。OA服務(wù)被廠商和用戶所忽視，OA服務(wù)的難度沒有一些廠商想象的那么簡單，由于用戶需求的多樣化，不同用戶對(duì)OA的要求也不一樣，很多用戶的需求也越來越復(fù)雜，對(duì)OA服務(wù)的要求也越來越高。低水平的同質(zhì)化和低價(jià)競爭，導(dǎo)致廠商自身的利潤薄，OA行業(yè)內(nèi)很多廠商沒有能力在產(chǎn)品、技術(shù)上持續(xù)投入，OA行業(yè)的成熟還需要走很長一段路程。