OA已經(jīng)成了企業(yè)的基礎(chǔ)軟件，實(shí)施和推廣OA辦公軟件根本目是通過(guò)OA與企業(yè)管理思想的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的改善和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)制度與文化、人與組織的和諧發(fā)展。但企業(yè)OA在不同的單位發(fā)揮的效能不一樣，即便是同一廠商的OA產(chǎn)品在不同用戶單位的應(yīng)用，由于OA受重視的程度不一樣，不同單位對(duì)OA的要求也不一樣，導(dǎo)致企業(yè)OA最終在不同單位發(fā)揮的效能也絕然不同，這里面有OA軟件廠商的因素，也有用戶單位自身的因素，本文就從這兩個(gè)方面的關(guān)鍵進(jìn)行分析。

　　用戶自身的信息化經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)OA的要求

　　企業(yè)OA不同于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的作用，是面向單位內(nèi)部管理的，也不受行業(yè)限制。但實(shí)施OA不能簡(jiǎn)單的照抄他人模式，需要結(jié)合自身的特點(diǎn)并分析單位的管理模式和業(yè)務(wù)模式，因此單位的信息化經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)OA的要求至關(guān)重要，直接決定后續(xù)企業(yè)OA發(fā)揮的效能和作用的大小。通過(guò)實(shí)施OA可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程和管理程序更加合理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)處理處理的一體化OA辦公，從而實(shí)現(xiàn)在整體上提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。但企業(yè)OA的使用是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要在實(shí)際使用過(guò)程中不斷的完善OA應(yīng)用，這樣才能更好的發(fā)揮OA效能。

　　OA廠商產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)能力

　　企業(yè)OA的使用不是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和安裝，實(shí)施OA首先需要選擇一款好的OA產(chǎn)品，具體體現(xiàn)在OA的基礎(chǔ)功能完善、技術(shù)先進(jìn)、擴(kuò)展性好，但好的OA產(chǎn)品不一定能保障OA的成功應(yīng)用。由于不同用戶對(duì)OA的具體要求不一樣，OA實(shí)施的難度和技術(shù)要求也不一樣，因此OA廠商負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目人員的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)能力就至關(guān)重要了，是確保OA成功實(shí)施的重要因素，這也是缺乏服務(wù)的免費(fèi)OA難以成功推廣和使用的最終要原因了。OA行業(yè)在很多用戶單位中受重視程度不一樣，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)降低了OA服務(wù)的質(zhì)量，尤其是對(duì)OA服務(wù)的忽視直接降低了企業(yè)OA用戶的滿意度。