協(xié)同管理
針對不同行業(yè)的OA系統(tǒng)有什么優(yōu)劣勢?
很多用戶在咨詢OA時,常常會問題到是否有適合自己行業(yè)的OA和案例,實際上OA并無嚴格的行業(yè)限制,OA是面向單位管理的軟件,可以針對不同行業(yè)來使用,只要一個單位有一定的人員規(guī)模,有著通過信息化提升辦公效率和內(nèi)部管理的要求,就有使用OA軟件的潛在需求。但任何事情都存在雙面性,雖然OA可以針對不同行業(yè)進行使用,有著廣泛的用戶群,但不同行業(yè)的需求的多樣性和復雜程度不一,也給廠商的實施和服務帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。
一、產(chǎn)品化OA針對通用OA需求的優(yōu)勢大
無行業(yè)限制讓OA有著潛在的龐大用戶群,加上OA使用簡單,很容易在單位內(nèi)部普及和推廣。很多小微企業(yè)只有很少的管理軟件,OA系統(tǒng)有可能是其信息化的第一個軟件。一些小型企業(yè),或本身就對信息化期望值的單位,對OA應用的要求比較低,很多只使用OA中的通知、文件、信息發(fā)布、郵件等最基礎的功能,甚至連流程審批都很少涉及,這樣市面上有很多的OA都可以滿足這一基本要求。
針對不同行業(yè)的通用辦公要求,產(chǎn)品化OA可以在一定程度上得到很好的解決,也導致市場上存在形形色色和參差不齊的OA軟件產(chǎn)品,相當一部分廠商的OA缺乏技術(shù)含量,導致整個行業(yè)呈現(xiàn)一個同質(zhì)化、低價競爭的狀態(tài)。而隨著后期用戶信息化經(jīng)驗的提升,對OA有著更高的要求,而單純產(chǎn)品化的OA就很難勝任了,具備個性化二次開發(fā)和集成能力的OA,可以更好的滿足不同行業(yè)的個性化需求,讓OA做到不斷的深入應用。
二、針對不同行業(yè)、不同單位的需求差異大,廠商服務難度大
由于OA可以針對不同行業(yè)進行應用,加上一些廠商自身對OA的定位不清晰,導致一些用戶將一些和OA無關(guān)的需求都納入OA軟件的范疇。用戶OA需求的個性化和多樣(這些需求都是用戶需要的),讓廠商難以取舍,遏制這些重要的需求可能會降低用戶滿意低,影響OA的應用效果;而滿足用戶的個性化要求,則意味著在項目實施中增加OA二次開發(fā)的工作量,增加了OA項目實施的成本和周期, 對OA廠商的服務提出了更高的挑戰(zhàn),特別是一些以產(chǎn)品化為主的廠商,其二次開發(fā)難度大,遇到這類項目必然會踏上失敗的不歸之路。
實際上OA不能僅僅停留在固化的產(chǎn)品功能使用上,應該以用戶需求為導向,當產(chǎn)品功能不能滿足用戶要求時,可以借助軟件的集成和二次開發(fā)來進行擴展、完善,如此才能更好的發(fā)揮OA的作用。