其實公司道德的基礎是相當簡單的。不要說謊、不要欺騙、不要偷竊。遵守社會要求的法律法規(guī)。         然而在最近幾十年，人們逐漸要求公司能夠更進一步參與到服務社會的活動中去。這種壓力始于20世紀70年代，一個宗教組織和其他非營利性組織開始向一些公司施壓，要求他們停止向實行種族隔離政策的南非進行投資。幾乎同時，美國猶太國會針對它懷疑支持以色列的阿拉伯抵制運動的公司采取對其不利的股東行動。接下來幾十年，環(huán)境組織打先鋒，迫使公司停止對環(huán)境造成損害的開礦、鉆探或砍伐行為。         時至今日，公司的社會責任已經成了聯(lián)合國支持的成熟運動，并以CSR的首字母縮寫確定下來。特別是在歐洲，許多公司已經引入了“三重底線（Triple Bottom Line）”的概念。理論上，這意味著他們不能只按獲得利潤的效率來評估自己的活動，還要衡量對人、對我們的地球的社會效益。于是，公司的目標不再是簡單的為股東謀利，還包括為所有的“利益相關者”謀利——它的定義非常廣泛，包括了所有會受到公司行為影響的生命個體。         弗里德曼在2006年去世之前，一直嚴厲批評這種運動。他宣揚企業(yè)的社會責任就是創(chuàng)造利潤。公司的管理層應該遵守道德和法律的規(guī)定。但如果他們的使命與社會要求相沖突，那么就會失敗，讓亞當·斯密的“看不見的手”保證企業(yè)追求利潤的過程能增加廣義的社會福利。         就連某些自由主義者，比如經濟學家、美國前勞工部長羅伯特·賴克（Robert Reich）也反對這種“企業(yè)社會責任運動”。他評論說，通過立法來保護民眾和環(huán)境是政府的責任，而不應該在政府失職的時候要求企業(yè)來承擔這一任務。英國前工黨首相托尼·布萊爾在某次于達沃斯舉行的世界經濟論壇上回答會議組織者關于“你怎么看待企業(yè)的社會責任，比如如何應對全球變暖”的提問時，也表達了相似的觀點：“企業(yè)的首要責任，就是把生意做好。”         但正如德魯克所指出的，現(xiàn)代公司組織無法回避這樣一個現(xiàn)實：它對于社會而言需要承擔很多責任。首先也是最重要的，他們必須對公司對社會造成的影響負責。如果污染了空氣或者水源，如果損害了雇員或居住在工廠附近的居民的利益，如果制造了不安全的產品，如果做了任何侵犯民眾權利的事件，它都應該承擔相應的責任。         而且，沒有哪個公司能完全不在意它的運作對環(huán)境所造成的影響。“一個健康的公司、一所健康的大學、一家健康的醫(yī)院，不能在一個生病的社會環(huán)境下存在下去，”德魯克寫道。“盡管社會病態(tài)的成因并非是管理，但健康的社會顯然對于管理有益。”比如，如果公共教育系統(tǒng)惡化，公司組織就有責任解決這個問題。因為，長期來看，企業(yè)的生存和發(fā)展受到教育水平的影響。         新世紀第一個十年的一連串丑聞讓人們迫切要求大的上市公司負起社會責任來。在《董事會里的反抗》（Revolt in Boardroom）一書中，我考察了2005～2006年著名的CEO被解職事件。我認為，大型上市公司從某種意義上說是一種政治機構，它需要公眾的支持和友好態(tài)度才能存活并繁榮下去。如果像過去十年那樣失去了這種支持和友好的態(tài)度，就會引發(fā)種種病癥，而企業(yè)的生存與發(fā)展也最終會受到威脅。         艾倫·拉夫利在過去的十年中擔任寶潔公司的CEO，他是深諳此道的新型商界領導人。在一次采訪中，他解釋道，他的前幾任CEO傾向于把重點放在“股東”上，而他則更側重于“利益相關者”。當我問他哪些人屬于利益相關者時，他提到了他的員工、管理團隊，還有寶潔公司銷售對像公司的員工以及數千家供應商。利益相關者還包括它在160多個國家的潛在客戶，以及這些人生活的社區(qū)。         到他講完的時候，我已經很難說清楚到底地球上還有哪部分人群不是寶潔公司的“利益相關者”了。         與拉夫利差不多同一時期的經營著沃爾瑪的里·斯科特是另一個例子。在2000年初接手CEO的工作不久，他就遇到了一場旨在展示沃爾瑪對它的員工以及它所在的社區(qū)有壞影響的聯(lián)合運動。對此，斯科特展開了自己的攻勢，他任期的大部分時間花在向世界展示沃爾瑪，事實上是重視“三重底線”的：它不只要賺錢，還為人們創(chuàng)造工作機會，并致力于環(huán)境的改善。         在與強調公司要承擔社會責任的CEO們的談話中，我發(fā)現(xiàn)了另一個非常普遍的主題：他們中的許多人說自己做這些是為了公司的員工。         想一想我們在第3章“激勵”當中講到的內容。如今的工人需要對于自己所從事的職業(yè)感覺良好，這通常會轉化成希望去一家做有益的事業(yè)的公司工作。通過在解決環(huán)境問題或其他社會問題上保持積極主動的態(tài)度，能夠形成對員工的吸引力，讓現(xiàn)有的員工或者其他希望加入進來的員工都愿意為公司工作。特別是那種在人才上競爭非常激烈的科技公司，發(fā)現(xiàn)人們更愿意為勇于承擔社會責任的公司工作。