在管理領(lǐng)域沒有包治百病的靈藥。但堅持坦誠的原則卻是我們已知的一個幾乎適用于所有問題的解決方案。對于公司來說坦誠有很多不同的描述方式——透明、正直、誠實、充分披露、面對現(xiàn)實——不論你管它叫什么，它都是所有卓越公司的核心文化。         原因在于，一家公司同一個人一樣，總有無盡的潛力編造自利的故事。一但這種謊言威脅到了一個人或者一家公司的生存、動力和自尊，那就會造成破壞性的結(jié)果。         管理大師吉姆·柯林斯在其經(jīng)典著作《從優(yōu)秀到卓越》中曾經(jīng)提到“斯托克悖論（Stockdale Paradox）”：“堅持你一定會成功的信念，決不放棄希望，但必須勇于面對最嚴(yán)酷的事實。”這一理論得名于吉姆·斯托克將軍，他曾在越南戰(zhàn)俘營中度過了七年難熬的日子。當(dāng)被柯林斯問及為什么他能夠在這樣長時間的嚴(yán)酷考驗中活下來時，他回答道：“是因為我堅信最終我一定可以出去。”而當(dāng)被問及那些沒有活下來的人時，斯托克回答是過分樂觀害死了他們——他們錯誤地認(rèn)為圣誕節(jié)就一定能回家。         “這是至關(guān)重要的一課，”斯托克對柯林斯說，“你永遠(yuǎn)也不能將對最后勝利的信心和直面當(dāng)下最殘酷的現(xiàn)實混淆起來。”         卓越的公司里總是存在大量的堅信公司會克服萬難、取得成功的人，也有很多誠實地面對當(dāng)前障礙的人。         創(chuàng)造一個坦誠氛圍的第一步是確保信息的自由流動。這并不意味著每個人都要了解所有的信息；但你要確保那些關(guān)鍵信息能夠在正確的時間、出于正確的理由，傳達(dá)到正確的人手中。         “機構(gòu)當(dāng)中的信息流動與人體的中央神經(jīng)系統(tǒng)非常類似。”沃倫·本尼斯（Warren Bennis）、丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）和帕特里夏·比德曼（Patricia Ward Biederman）在他們合著的《透明：讓一切都變得簡單、坦誠》（Transparency：How Leaders Greate a Culture of Candor）一書中寫道：“公司的效率取決于此。公司是否能有效地展開競爭、解決問題、創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)和實現(xiàn)既定目標(biāo)，依賴于你的信息流動在多大程度上保持健康。”         如果一家公司的信息流動受到阻礙，原因可能是多方面的。一個普遍存在的問題是很難向權(quán)力層講真話。人們在和自己的老板對話的時候，總是免不了粉飾——弱化壞消息，或者讓信息聽起來更容易接受，從而導(dǎo)致問題始終得不到解決。