移動OA軟件的創(chuàng)新應(yīng)用

發(fā)布于:2018-03-19 10:14:36

  金秋時節(jié),泛微協(xié)同管理實踐分享活動在羅萊集團(tuán)成功舉行,泛微帶領(lǐng)部分滬上零售企業(yè)走進(jìn)羅萊,傾聽羅萊集團(tuán)在OA軟件使用中的創(chuàng)新應(yīng)用,羅萊創(chuàng)立于1992年,總部位于中國上海,是國內(nèi)最早涉足家用紡織品行業(yè)集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的龍頭企業(yè),2009年9月羅萊登陸A股市場。2005-2015年,連續(xù)11年居國內(nèi)同類市場占有率第一。

  在本次活動中,針對家具紡織行業(yè)特性,羅萊生活大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理王歆及核心團(tuán)隊給大家展示了羅萊的特色OA應(yīng)用:

  覆蓋全集團(tuán)1.8萬人的移動OA

  精細(xì)化財務(wù)預(yù)算管理實施妙招

  OA與SAP數(shù)據(jù)集成整合的價值

  流程實施和設(shè)計中的管理經(jīng)驗

  利用OA實現(xiàn)創(chuàng)新的IT運維管理

  以下是本次活動精彩回顧:一、泛微OA系統(tǒng)覆蓋羅萊1.8萬人

  我們把泛微OA當(dāng)做一個人員主檔,羅萊任何人的入離職都要走泛微OA。

  進(jìn)入人員主檔之后,它就同步到微信企業(yè)號中。而我們把微信企業(yè)號定義成為羅萊的CCTV,為什么?

  我們有1.5萬名導(dǎo)購,為1.5萬人培訓(xùn)使用OA系統(tǒng)不太容易。我們想,每個導(dǎo)購都會用微信,不如把移動OA綁定到微信上,和企業(yè)號集成,讓導(dǎo)購使用OA和使用微信一樣方便。

  因此,羅萊體系現(xiàn)在有1.8萬人(包括加盟商,導(dǎo)購員),其中1.5萬在我們企業(yè)號。而辦公室人員用釘釘加上泛微的移動OA。

  【點評】:羅萊生活針對自己的公司特色,充分利用微信企業(yè)號+釘釘+泛微e-mobile實現(xiàn)了不同人群移動辦公;考慮到公司的基層員工,實現(xiàn)了全集團(tuán)的統(tǒng)一OA平臺。

  二、羅萊已經(jīng)有了SAP系統(tǒng)、分銷門店系統(tǒng)以及物流系統(tǒng),上線OA系統(tǒng)主要來做什么?

  目前羅萊集團(tuán)的IT系統(tǒng)應(yīng)用比較全面,SAP,分銷門店系統(tǒng),物流系統(tǒng),這些大型系統(tǒng)都已經(jīng)部署。

  另外,在移動端我們想做所有流程的審批,和一些簡單的流程發(fā)起,因為在內(nèi)部測試的時候,我們發(fā)現(xiàn)復(fù)雜流程單據(jù)在移動端的展現(xiàn)并不好,體驗很差,所以很明確不放復(fù)雜的流程。

  當(dāng)時我們看了很多家OA,最后選擇了泛微的OA。

  有這樣一個平臺,我們可以做很多管控的內(nèi)容,以及所有需要留下痕跡的,特別是變量的東西,都可以通過OA來實現(xiàn)。

  最初規(guī)劃的時候,我們考慮和SAP,財務(wù),釘釘,微信企業(yè)號等系統(tǒng)進(jìn)行集成,在全面集成和全面推廣整個過程,會考慮成本和快速反饋的問題;

  在深化應(yīng)用,形成人事管控體系、財務(wù)管控體系等過程中,現(xiàn)在我們也正在與其他部門溝通,像財務(wù)部們會通過會議形式將他們新一期對流程方面的需求提出來;

  主要是溝通他們業(yè)務(wù)流程,會用整體性的流程,比如從采購需求發(fā)起,到采購合同的簽訂,后續(xù)合同的執(zhí)行以及最后基于合同的付款等等。整套的流程都要做到OA里。

  初期我們實現(xiàn)的是部分的單獨的流程,例如報銷的流程,合同的流程,接下來我們要整合起來,形成體系。

  【點評】:OA項目不比ERP項目簡單,因為OA的流程梳理,還要站在業(yè)務(wù)的角度去想他們應(yīng)該怎么操作。最好就是一個流程他就填幾個字段就可以了,要花很多精力對每一條流程去想。

  還要和相關(guān)部門去溝通把流程優(yōu)化掉,一定要把流程應(yīng)用部門拉進(jìn)來,一旦牽涉到授權(quán)的問題,就會非常復(fù)雜,還要拉公司的高層進(jìn)來。

  三、為什么一個簡單的費用科目預(yù)算會讓整個IT團(tuán)隊陷入困境?

  所有上市公司都要做預(yù)算,做預(yù)算的過程中,做了預(yù)算但不做控制,做了預(yù)算,沒有做項目預(yù)算。

  今天我給你200萬,隨便花?實際上今年的預(yù)算我要做到明年具體某個項目中去。

  所以說,這叫技術(shù)上可行,但實際做的過程中我們會發(fā)現(xiàn)很多問題!

  預(yù)算怎么形成,項目預(yù)算怎么編制,編制過程中什么時候去鎖定預(yù)算,鎖定預(yù)算過程中你如何跟你的預(yù)算項目相關(guān)聯(lián),這樣我的審批就不用所有的項目預(yù)算都要到總裁了。

  比如今年我做一個200萬的預(yù)算上一個OA,到明年只要是不超過200萬,只要到我的上級審批就行了,因為在預(yù)算內(nèi),就不用事事拿到董事會審批了。

  我們看一個OA界面,我的報銷流程,我剛剛做的報銷,這里我們看費用科目預(yù)算,僅這一個字段,就折騰了整個團(tuán)隊接近二個半月!

  我們互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)部,下面分四個部門:南通組,ERP組,DRP組,大數(shù)據(jù)中心四個部分,四個部門是分開做預(yù)算的。我們兩個成本中心,上海和南通,但所有預(yù)算都是到每一個組的。

  一旦預(yù)算超了,就會自動到上一級,上一級審批,做了預(yù)算調(diào)整之后,才能往下流轉(zhuǎn)。

  【點評】:采購的VP問為什么采購合同我每天要審批100多個流程?后來發(fā)現(xiàn)這個流程60%以上沒有做預(yù)算。因為沒有做預(yù)算,所有流程都超預(yù)算,所以要越級審批。這是好事還是壞事呢?

  這樣反過來,加深我們對預(yù)算的執(zhí)行,大家按照一條路徑去跑,這才是正正意義上OA去改進(jìn)管理的重要點。

  四、羅萊的預(yù)算是如何編制的?

  我們做了一張標(biāo)準(zhǔn)的費用預(yù)算填報的模板,這里填報的預(yù)算會推送到OA系統(tǒng),作為OA的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn).要注意下:

  1.明細(xì)的費用項目要做的足夠細(xì)致,如果是幾個費用合在一起,那就太粗了,沒有用的。

  2.另外是版本:編輯一個版本,很多個版本組成版本號。

  比如,老板需要一個目標(biāo)版本,從下填報往上收上來的又是一個版本,會有很多個版本。

  3.部門:需要分的非常細(xì),整個組織架構(gòu),甚至是門店,我們都放進(jìn)來。

  但是說一下:

  我們今天做預(yù)算的時候碰到一個問題。

  我們在SAP里有6000多個成本中心,實際填報預(yù)算的時候,我們是不會按照成本中心來填的,會按照實際的公司運作來做。所以如何實現(xiàn)在跨組織的架構(gòu)中進(jìn)行填報預(yù)算,大家不要認(rèn)為這個很簡單,實際操作中是一個非常復(fù)雜的事情!

  做預(yù)算中還有一個很大的痛點:

  我把這個excel下發(fā)下去,你怎么控制填寫數(shù)據(jù)的合法性?

  比如說我在1000后面多了一個空格,往上匯總的時候 ,做財務(wù)就會知道,立馬是加不出來的。

  所以我們請教財務(wù)幫助我們一起構(gòu)建了一個預(yù)算填報過程工具。

  這樣就解決了用戶填報預(yù)算過程中不破壞他任何操作習(xí)慣,又同時把數(shù)據(jù)馬上收集。

  這個工具所做的事情,就會形成OA的控制源。OA根據(jù)控制源導(dǎo)入的具體金額,來進(jìn)行控制,例如在預(yù)算范圍之內(nèi),應(yīng)該找誰審批,超過預(yù)算50%,應(yīng)該去找誰?

  【點評】:因為泛微做過很多預(yù)算和費控的案列,我相信找泛微的顧問來聊預(yù)算,一定會碰撞出很多火花。

  但如果企業(yè)沒有做過預(yù)算,你選擇用OA來做預(yù)算,就會發(fā)現(xiàn)效果沒有那么好,那這個是系統(tǒng)的責(zé)任嗎?我希望大家能夠思考。

  五、OA與SAP集成

  泛微OA和SAP集成很多,分成人員組織架構(gòu)集成,財務(wù)數(shù)據(jù)集成,和固定資產(chǎn)的集成。

  現(xiàn)在是把所有主數(shù)據(jù)打通。目前正在實施SAP的HR系統(tǒng),和OA打通,以后人員入職由SAP發(fā)起,整個過程的審批在OA里。

  組織架構(gòu)的部門新增都是在SAP調(diào)整的,但是人員的入職調(diào)整是從OA里做的。但考慮我們?nèi)珖鞯氐陠T,入職不可能全到總部來,我們選擇了另一個APP來做店員的直接入職,APP中傳過來,扔到OA里就可以審批。

  只要店長在另一個移動APP填寫信息,給店員拍照,上傳身份證,就可以上傳OA走入職審批流程。

  OA還集成了多張SAP的常用業(yè)務(wù)報表,便于用戶查詢。

  六、流程實施和設(shè)計中的管理經(jīng)驗

  我們很清楚上這套OA系統(tǒng),要把公司很多的流程啟動。整個項目成功的關(guān)鍵因素,就是我們的流程到底做的怎么樣。所以當(dāng)時在啟動的時候,就把總裁辦拉進(jìn)項目中。

  總裁辦有一個流程部,我們一起參與,在過每一條流程的時候都會聽取總裁辦的意見,當(dāng)我們把流程優(yōu)化好之后,才會把每一條流程上到新的系統(tǒng)中。

  手機(jī)端:我們從體驗的角度,只把簡單的請假之類的流程放進(jìn)來。但是我們對流程認(rèn)為:我們400多個流程,但是常用的流程可能就十幾個,我們就是要把這十幾個流程做到極致。審批層級盡可能超過三級。

  審批層級不是由軟件解決的,而是由管理決定的。

  七、利用OA實現(xiàn)創(chuàng)新的IT運維管理

  羅萊總共18000名人員,如果每家店每月需要IT維護(hù)事件,意味著IT每個月要承擔(dān)3000個運維工作量,會導(dǎo)致IT部門工作效率低下。

  現(xiàn)在只需要通過移動互聯(lián),打開OA系統(tǒng),直接拍一張照我的電腦壞了,大數(shù)據(jù)中心看到后搶單,維護(hù)好以后,紅包就送到工程師手里了。

  工程師總結(jié)完以后再反饋給終端,這就形成一個良性的循環(huán)。

  而羅萊的IT團(tuán)隊在沒有新增預(yù)算的前提下,不僅實現(xiàn)全年IT報修解決率100%,而且員工好評,老板滿意,還能實現(xiàn)多個管理創(chuàng)新。

  同時,每個事件完成后,填寫解決方案,會自動到我們OA的知識百科,審核通過就會到相應(yīng)的目錄,形成解決方案庫。這時候用戶可以自己到知識庫通過關(guān)鍵詞找到相應(yīng)的解決方案。

  【點評】:很多IT出身都會碰到一個很頭痛的問題,就是修電腦。電腦維修大部分是非?;A(chǔ)的問題:不能上網(wǎng),電腦打不開了,excel打不開了。很沒有價值。老板問你在做什么,我就說,我修了十幾臺電腦,但做這個事情沒有價值,只是證明我沒有閑著?;A(chǔ)IT工作要創(chuàng)新,而創(chuàng)新的本質(zhì)是對現(xiàn)有工作的效率或者使用方式進(jìn)行提升。

  寫在最后:羅萊生活圍繞的重心是員工、顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商。未來兩年之內(nèi)所有IT將聚焦在員工和顧客。

  在這個過程中會產(chǎn)生七大模塊:設(shè)計、物料采購、生產(chǎn)、物流、分銷、零售、客服。把這七大塊進(jìn)行分解,聚焦到客戶零售支付這個環(huán)節(jié)。

  傳統(tǒng)的IT全都是PC,羅萊生活未來將打造任何時間、任何地點、任何方式,都可以跟信息部門產(chǎn)生相應(yīng)的關(guān)系,這關(guān)系可能是工作關(guān)系、服務(wù)關(guān)系、訂單關(guān)系來提高羅萊生活內(nèi)外部管理。

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