而今，OA辦公系統(tǒng)市場競爭越來越激烈，市場的細分也越來越深刻。在需求和技術(shù)的共同驅(qū)動下，差異化競爭優(yōu)勢將成為OA廠商制勝的關(guān)鍵。

從OA出現(xiàn)至而后的近二十年來，OA辦公系統(tǒng)作為通用的辦公軟件，不具有行業(yè)特性，一個通用產(chǎn)品便適用于所有行業(yè)或領(lǐng)域。直到2010年前后，隨著OA系統(tǒng)應(yīng)用的深入和內(nèi)涵的擴展加之匯高、華天動力等行業(yè)創(chuàng)新者的出現(xiàn)，引領(lǐng)了OA業(yè)界觀念的變革。OA廠商和用戶都已經(jīng)意識到，應(yīng)該將一些常用的領(lǐng)域內(nèi)或者行業(yè)內(nèi)的共性功能提煉出來，形成領(lǐng)域或者行業(yè)的專屬解決方案，這種細分市場的做法，可以使得產(chǎn)品和解決方案更加貼近用戶的需求。

在這方面做得最為出色的OA廠商當屬匯高軟件。匯高軟件在OA行業(yè)內(nèi)廣為人知，其提出的“三態(tài)理論”更是引發(fā)整個IT業(yè)界的激烈討論，在他的帶領(lǐng)下，匯高軟件深化行業(yè)共性應(yīng)用，細分差異性業(yè)務(wù)特點，在政務(wù)、能源、金融、教育等行業(yè)OA系統(tǒng)解決方案的實施中取得了令人矚目的成就，以百分之百的項目成功率傲視整個行業(yè)。

OA市場在細分的同時，隨著對系統(tǒng)應(yīng)用的深入，用戶對系統(tǒng)理解的深入，用戶對OA辦公系統(tǒng)提出了新的要求，即由人員、流程管理開始向業(yè)務(wù)管理過渡，實現(xiàn)辦公、業(yè)務(wù)的一體化管理，根據(jù)匯高對山煤、焦煤、光明網(wǎng)、中移動等老客戶的一系列回訪，這種訴求趨勢非常明顯。

就這種訴求的實現(xiàn)來講，要求OA辦公系統(tǒng)必須強化“級聯(lián)”能力，特別是流程間的關(guān)聯(lián)，包括支持條件路由、順序流、分支流、并發(fā)流、嵌套子流程、自動返回子流程，并能夠設(shè)置任意的復(fù)雜條件來決定流程的流轉(zhuǎn)方向;支持一個流程在不同節(jié)點調(diào)取不同的表單等等。同時，在這種背景下，對OA系統(tǒng)的硬指標要求也提高了，需要系統(tǒng)具有很好的開放性、智能性和整合性，尤其是對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集成，以及業(yè)務(wù)流程的聚焦方面，需要OA系統(tǒng)達到很高的水平，這就是OA廠商今后努力的方向。