目前，大多數(shù)oa功能基本相似，審批、日志、出勤、資產(chǎn)、文檔信息、信息共享、溝通、行政事務(wù)等，其中一些包括客戶管理、采購管理、項目管理等功能，政府和公共機構(gòu)包含發(fā)送和接收文本管理。如果oa的個性化設(shè)置不太多，則有很多oa產(chǎn)品可供選擇。 Oa最終需要結(jié)合企業(yè)的實際需求來應(yīng)用。產(chǎn)品、服務(wù)輸入、實施團隊和用戶本身以及其他因素，導(dǎo)致不同項目實施的效果大相徑庭。

　　不同的制造商具有不同的技術(shù)和服務(wù)能力

　　1、不同制造商oa使用的技術(shù)有很大不同，oa的技術(shù)架構(gòu)、可擴展性、穩(wěn)定性、安全性和二次開發(fā)功能是不同的，這些將不可避免地影響oa的實施，從而導(dǎo)致用戶感到售前和售后差距很大。

　　2、好的產(chǎn)品需要一個好的團隊來服務(wù)，制造商的服務(wù)能力、 oa技術(shù)團隊的實施，是oa項目著陸，制造商核心技術(shù)團隊提供的服務(wù)以及oa代理提供的服務(wù)的重要因素。必然會有所不同。

　　個性化服務(wù)是OA行業(yè)的重點和難點

　　由于行業(yè)、的、管理模式不同，因此不同的單位也有所不同。企業(yè)對oa有自己的個性化需求，可以為不同單位提供個性化和差異化的軟件服務(wù)，使用戶可以享受高質(zhì)量的、和連續(xù)的、穩(wěn)定性。服務(wù)是oa行業(yè)的難點。oa離不開服務(wù)是永恒的主題，這也是許多免費oa無法普及的根本原因。

　　因此，OA制造商需要提供具有成本效益的軟件服務(wù)，緊緊圍繞用戶的需求，依靠軟件平臺的技術(shù)優(yōu)勢+先進的服務(wù)管理系統(tǒng)，OA在業(yè)界的實施和服務(wù)具有綜合優(yōu)勢。