OA即辦公自動化(Office Automation)，是指企業(yè)采用Internet／Intranet技術(shù)，OA軟件基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享辦公信息，高效地協(xié)同工作；OA軟件改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，OA軟件為企業(yè)的管理和決策提供了科學的依據(jù)的信息系統(tǒng)。OA軟件從最初的以大規(guī)模采用復印機等辦公設(shè)備為標志的初級階段，發(fā)展到今天的以運用網(wǎng)絡和計算機為標志的現(xiàn)階段，對企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。

放眼當前國內(nèi)OA軟件市場，中小企業(yè)OA軟件應用現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下四個方面：

1、對OA軟件的認識不足，干脆拒絕OA軟件

很多中小企業(yè)老板由于受本身素質(zhì)與文化水平的限制，對OA軟件的實際應用價值持懷疑態(tài)度，需要更多更好更持久的培訓、支持與服務。

2、資金有限，不敢貿(mào)然購買OA辦公軟件
 

當前中小企業(yè)信息化過程，企業(yè)自己購買軟硬設(shè)備，投入很大，而且IT技術(shù)及設(shè)備更新很快，一兩年就更新一次，高昂的OA軟件支出費用成為企業(yè)一個很大的負擔，更不要說OA軟件提供商以各種名義收取的升級、維護和二次開發(fā)等費用。

3、人才匱乏，員工普遍缺少專業(yè)計算機知識，OA軟件實施成功率不高

中小企業(yè)員工由于自身素質(zhì)問題，常常不適應甚至排斥新型應用系統(tǒng)，造成OA軟件實施受阻，成功率不高。

4、購買過OA軟件，但由于后續(xù)使用的種種原因棄用OA軟件

購買OA軟件后，由于OA軟件廠商服務跟不上、系統(tǒng)本身滯緩；或者需要不斷升級維護以及二次開發(fā)；種種繁瑣的后續(xù)使用問題以及附加費用等，成為中小企業(yè)用戶棄用OA軟件的主要原因之一。

相對于傳統(tǒng)軟件而言，SaaS模式在軟件的升級、服務、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€方面都有很大的優(yōu)勢，采用SaaS模式的協(xié)同辦公系統(tǒng)，從規(guī)范性、個性化、時間、空間、經(jīng)濟性、維護性、安全性的那個方面得到了統(tǒng)一實現(xiàn)。SaaS模式為OA系統(tǒng)提供了更大的擴展空間，幫助企業(yè)構(gòu)建起一個彈性、靈活、高效、安全的電子化協(xié)同辦公與知識管理平臺。SAAS應用模式的最大優(yōu)勢是采用租賃的方式，將企業(yè)用戶的pc機通過Internet接入SaaS的運行平臺,企業(yè)采用SaaS模式進行信息化建設(shè)，可以享受到服務器、網(wǎng)絡、系統(tǒng)管理員以及網(wǎng)上辦公管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)計劃管理、財務管理等一整套信息化便利。由Internet提供軟件的模式讓用戶無需購買軟件、無需對軟件進行維護， SaaS模式不僅節(jié)省了OA應用成本，也獲得先進技術(shù)帶來的方便與快捷。

相對于傳統(tǒng)OA，基于SaaS模式下的OA系統(tǒng)有著獨特的優(yōu)越性，它提供了靈活的自定義功能，用戶可以根據(jù)業(yè)務管理的需要訂購所需的模塊，也可以調(diào)整系統(tǒng)以支持企業(yè)的變化與發(fā)展，做到即需即用，SaaS服務商只需按照用戶租用的軟件模塊與用戶數(shù)量來收費的;此外，SaaS OA產(chǎn)品在技術(shù)的先進性上、產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展上、業(yè)務的標準化方面都有可靠的保障，快捷部署，易于維護;從軟件的操作角度來說，SaaS OA突破了空間和時間對辦公的制約，隨時隨地均可辦公，客戶端無須安裝任何軟件，無須進行任何設(shè)置，只要通過IE上網(wǎng)，即可輕松辦公。