目前為止聽到比較多的一個聲音是“ERP是一把手工程”，的確ERP的成功實施涉及組織會有一定的調(diào)整，且這些管理的調(diào)整最終還是通過一把手的認可。同時作為協(xié)同管理平臺軟件（OA）由于涉及的用戶面更廣，理想狀態(tài)下是組織內(nèi)范圍最廣的用戶面即達到真正的全員使用和工程，那要調(diào)動以及在實施的環(huán)節(jié)需要各用戶部門的配合和執(zhí)行就必須通過負責人的認可和推進，所以協(xié)同管理平臺軟件（OA）更是“一把手工程”，這個“一把手”不一定代表最高層的某一個領導，而是一個管理高層領導班子。同時實施協(xié)同管理平臺軟件（OA）這樣的

項目不僅需要高層一把手的支持和配合，更需要各用戶部門的負責人或主管堅定配合和推行,這些中級管理層的作用和影響同樣不容忽視，特別是在前期小范圍試運行的時候,作為試點的部門的負責人更應該有大力的支持。

舉一個例子，一家企業(yè)選用了一套協(xié)同管理平臺軟件（OA）之后，開始進行實施,但在前期實施的時候，其中有的部門已經(jīng)認識到協(xié)同管理平臺軟件（OA）的作用和效益，在調(diào)研和準備階段就經(jīng)常培訓,但有幾個部門遲遲沒有動靜，當去了解其中的緣由的時候，基本上是差不多的答案,要么就現(xiàn)在工作忙沒有空,要么就是說搞這個也沒有什么用處。當這家企業(yè)的高層一把手在了解這個項目進度的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就對這些中層主管說:這個項目會作為年終和每月的績效考評，若使用效果不好則進行一定的懲罰甚至辭退。這句話在該企業(yè)的一次月度會議講過之后,后面的實施就順利地解決了，而且進展得非常順利。

通過這個例子只是想說明，在實施協(xié)同管理平臺軟件（OA）的過程中，既要有，，一把手，，的支持，又同時要各級部門主管中層干部的支持，若有些個別部門執(zhí)行不力大部分也是跟其負責人有關，也會造成在該部門的不順暢,從而更影響到整個組織的實施推行。

怎么樣才能算是得到“一把手”或中高層的支持呢，不能僅僅只是空頭的一句話，如發(fā)表一些高調(diào)的宣言，而沒有在日常的執(zhí)行過程中有更直接進一步的表示，這樣造成的結(jié)果也必然實施前期熱后期就慢慢冷下來甚至停下來。

要解決這樣的問題，首先我們必須明晰協(xié)同管理平臺軟件（OA）最終的受益人和責任人,其中作為任何一套管理軟件，最終的受益人還是我們的“一把手",這點通過之上的一些為什么需要協(xié)同管理平臺軟件（OA）的角度有所解釋，因為作為整個組織要推行管理制度的落實、知識經(jīng)驗的分享或其他，還是讓整個組織的運作良好以及高效運轉(zhuǎn)和可對整個組織的工作透視。同樣既然作為同樣受益者的一把手高層，也需要分擔相應的責任，由此責任來消除協(xié)同管理平臺軟件（OA）實施過程中的一些阻力和困難，以及本身對協(xié)同管理平臺軟件（OA）的價值認知要到一定的高度，以及清楚包括的理念、方法、風險等。特別是在后期上線推廣的環(huán)節(jié)中，需要“一把手”親自來使用協(xié)同管理平臺軟件（OA）才能充分受益,從而推動后續(xù)不斷地深化應用。