麥克爾·莫里斯（Michael Morris）          美國電力公司（American Electric Power）的總裁          我曾是美國預(yù)備役軍官團(tuán)（ROTC）的一員……我管理部隊(duì)的第一天結(jié)束時(shí)，少校對我說：“學(xué)員莫里斯，你今天表現(xiàn)得不錯(cuò)。”于是我轉(zhuǎn)過身去告訴我的士兵：“先生們，今天我們表現(xiàn)得非常出色。”少校轉(zhuǎn)身對我說：“我沒有說非常出色，我說的是還不錯(cuò)。”          他是我見過的最嚴(yán)厲的人，然而我們相處得越久，他就越柔和。我從他身上學(xué)到的是：你不能一開始溫柔，然后期望自己逐漸變嚴(yán)厲。但是你總可以在一開始做一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)者，然后隨著時(shí)間的推移……慢慢軟化你的管理方式。            一提到歷史上偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，第一個(gè)跳入你腦海的會是誰？是巴頓（George S．Patton）嗎？巴頓是一位個(gè)性直率的將軍，曾因向在醫(yī)院里進(jìn)行康復(fù)治療的士兵扇耳光而慘遭解職。          或者你更有可能想起亞伯拉罕·林肯（Abraham Lincoln）——那個(gè)安靜的、沉思的、被自己的懷疑折磨得近乎瘋掉的家伙？          是羅馬共和國的獨(dú)裁者尤利烏斯·凱撒（Julius Caesar），還是愛刨根問底的蘇格拉底（Socrates）？你是幻想著成為下一個(gè)艾爾·鄧?yán)?1)呢，還是單純做一個(gè)謙遜的山姆·沃爾頓（Sam Walton）(2)？          領(lǐng)導(dǎo)者一詞包含了各種類型與風(fēng)格的人。他們構(gòu)成了社會中不可或缺的一部分。從某種意義上說，他們賦予了我們?nèi)松姆较蚝蜕囊饬x。上一章中提到的華倫·本尼斯曾說：“一個(gè)新的領(lǐng)袖要具有足夠的力量，使一家無夢想、無靈魂、無遠(yuǎn)見的三無公司改頭換面。”          不同的領(lǐng)導(dǎo)者是用不同的方式來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的，但問題是：在這些多樣的方式之間，有優(yōu)劣之分嗎？是否存在某種“正確”的做法，可以普適性地用來領(lǐng)導(dǎo)公司或機(jī)構(gòu)？          多年以來，各家商學(xué)院小心翼翼地回避著這個(gè)問題。因?yàn)檫@個(gè)問題過于含糊——深植于人們的感情世界，卻無法用科學(xué)手段加以衡量。商學(xué)院的學(xué)生可以學(xué)會分析excel表格，但如果他們想了解什么叫領(lǐng)導(dǎo)力，那些工作表卻毫無用處。當(dāng)我們問時(shí)代華納公司的總裁杰夫·比克斯（哈佛商學(xué)院的畢業(yè)生）哪一本管理類書籍對他影響最大的時(shí)候，他也只是顧左右而言他，故意忽略掉商業(yè)書刊，轉(zhuǎn)而提到了詹姆斯·托馬斯·弗萊克斯納（James Thomas Flexner）所著的四卷本《華盛頓傳》。而全球最大的人力資源管理與咨詢服務(wù)公司翰威特（Hewitt Associates）的總裁羅素·弗萊?。≧ussell Fradin）與之類似，也只提到了多麗絲·凱斯·古德文（Doffs Kearns Goodwin）于2005年底出版的敘述林肯當(dāng)選總統(tǒng)后如何延攬對手入閣的巨著《競爭團(tuán)隊(duì)》（Team of Rivals）。          近幾年來，各家商學(xué)院也變聰明了許多。他們最終做出了妥協(xié)，承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)相當(dāng)重要，不應(yīng)該被忽視。于是他們接受挑戰(zhàn)，把領(lǐng)導(dǎo)力重視起來，重新打造自己的課程?；谶@些研究工作，還有我的同事在《華爾街日報(bào)》的努力，你會逐步發(fā)現(xiàn)成功的領(lǐng)導(dǎo)者身上都有哪些共同特點(diǎn)。