1、客戶(hù)管理系統(tǒng)管理銷(xiāo)售人員行為可以提高銷(xiāo)售人員工作有效性，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

1.1考勤簽到

針對(duì)銷(xiāo)售人員每天都在外拜訪(fǎng)客戶(hù)，是否都按時(shí)按點(diǎn)出勤，可進(jìn)行手機(jī)簽到，結(jié)合拍照等功能記錄地理位置和時(shí)間在客戶(hù)管理系統(tǒng)上體現(xiàn)。保障客戶(hù)跑動(dòng)真實(shí)性，避免銷(xiāo)售人員消極怠工。

1.2客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄

業(yè)務(wù)員每一次拜訪(fǎng)客戶(hù)，是否有效維護(hù)了客情關(guān)系，主管需要能快速了解客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)情況?？筛鶕?jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定出一套合理、規(guī)范而符合實(shí)際的業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)流程，業(yè)務(wù)員人員只需遵照此業(yè)務(wù)流程來(lái)操作，即可高效、準(zhǔn)確、規(guī)范化地完成外勤拜訪(fǎng)工作，從而提高企業(yè)整體的銷(xiāo)售工作的效率。如：業(yè)務(wù)員到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，才能開(kāi)始指定門(mén)店的拜訪(fǎng)任務(wù)，記錄客戶(hù)店鋪內(nèi)陳列、庫(kù)存、競(jìng)品、產(chǎn)品等各項(xiàng)信息，拍照上傳店鋪的實(shí)時(shí)場(chǎng)景，上報(bào)潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等。銷(xiāo)售主管能自動(dòng)抽取相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，分析市場(chǎng)情況，及時(shí)作出調(diào)整與優(yōu)化。

1.3銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)或工作日志

利用客戶(hù)管理系統(tǒng)上的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)或工作日志功能，希望下屬銷(xiāo)售人員對(duì)自己一天工作的總結(jié)與反思，每天結(jié)束的時(shí)候還可以思考一下明天的跑動(dòng)計(jì)劃。對(duì)于銷(xiāo)售主管來(lái)說(shuō)，利用銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，可以更加準(zhǔn)確的掌握一線(xiàn)銷(xiāo)售的實(shí)際工作情況，掌握最新項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，客戶(hù)的反饋，以及一線(xiàn)銷(xiāo)售人員對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品甚至對(duì)主管自己的意見(jiàn)。

基于日?qǐng)?bào)或日志的制度要求，銷(xiāo)售人員形成了習(xí)慣，并創(chuàng)新型的日?qǐng)?bào)工具，結(jié)合了微博，微信朋友圈的特點(diǎn)，可以以社交網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)讓員工寫(xiě)日?qǐng)?bào)。

1.4銷(xiāo)售人員及時(shí)了解最新銷(xiāo)售政策及公司產(chǎn)品信息、培訓(xùn)資料

銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期在外，還可能異地辦公，很難隨時(shí)集中召開(kāi)各種政策宣貫會(huì)。需要銷(xiāo)售人員及時(shí)了解公司最新銷(xiāo)售政策與市場(chǎng)策略，從而及時(shí)把握市場(chǎng)商機(jī)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同樣，需要了解公司的最新產(chǎn)品能簡(jiǎn)便的獲得產(chǎn)品資料、方案等銷(xiāo)售資料，以及快速獲得對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn)，可以快速的在客戶(hù)管理系統(tǒng)查看。

1.5業(yè)務(wù)報(bào)表

月末或季度末，向助理、向下屬催要報(bào)表，周期長(zhǎng)且易出錯(cuò)。需要能智能完成統(tǒng)計(jì)匯總。報(bào)表可讓相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售、市場(chǎng)、產(chǎn)品一目了然，所有在日常業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的跟企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，都可以在系統(tǒng)中查看，并采用靈活的方法過(guò)濾出主管關(guān)注的內(nèi)容并導(dǎo)出準(zhǔn)確的報(bào)表。如：查看業(yè)務(wù)員客戶(hù)拜訪(fǎng)信息、查看業(yè)務(wù)員簽單業(yè)績(jī)信息、查看產(chǎn)品分銷(xiāo)信息、查看客戶(hù)銷(xiāo)量信息等等；