OA知識(shí)
OA系統(tǒng)市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)是怎樣的呢?
隨著企業(yè)信息化建設(shè)的逐漸成熟,目前大多數(shù)的廠家將這些系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致化,現(xiàn)在企業(yè)信息化發(fā)展為四個(gè)階段,其中有“業(yè)務(wù)操作電子化”、“業(yè)務(wù)流程信息化”、“業(yè)務(wù)管理知識(shí)化”及“業(yè)務(wù)決策智能化”,將OA整個(gè)發(fā)展也分為“文件型OA”、“流程性O(shè)A”、“知識(shí)型OA”及“智能化OA”。文中重點(diǎn)剖析了OA每個(gè)階段的發(fā)展特點(diǎn)和未來發(fā)展趨勢(shì)。
一、企業(yè)信息化發(fā)展階段
企業(yè)的信息化可以分為如下四個(gè)階段:
第一階段:業(yè)務(wù)操作電子化。電子化即將平常事務(wù)的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑倪^程;更注重的是個(gè)人工作行為,能夠因此提高工作效率。而這個(gè)階段主要以財(cái)務(wù)電算化、生產(chǎn)制造自動(dòng)化等為主要核心。
第二階段:業(yè)務(wù)流程信息化。信息化即通過企業(yè)的管理和系統(tǒng)的創(chuàng)新,融合IT特點(diǎn)進(jìn)行固化業(yè)務(wù)流程;重視整個(gè)企業(yè)的流程,提升企業(yè)的工作效率。這階段能夠更加開展性的進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和信息化建設(shè),例如ERP、CRM、SCM、BOSS系統(tǒng)建設(shè)等。
第三階段:業(yè)務(wù)管理知識(shí)化。知識(shí)化則是能夠讓系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)管理生態(tài)的建立,對(duì)環(huán)境的變化更加有靈活性,業(yè)務(wù)流程更夠完善,提高其執(zhí)行力。此階段主要是以能夠?qū)嵤I(yè)務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)相互結(jié)合,主要以KM、協(xié)同、門戶等為核心。
第四階段:業(yè)務(wù)決策智能化。智能化主要是以企業(yè)的知識(shí)之上進(jìn)行智能創(chuàng)造、挖掘新知識(shí),使用于業(yè)務(wù)決策、日常管理等,因而讓企業(yè)有自己的組織、自學(xué)習(xí)、自進(jìn)化的管理體制。
二、OA發(fā)展階段
OA的發(fā)展是一個(gè)不斷變化、不斷創(chuàng)新的過程,從OA的發(fā)展史來看,跟隨著企業(yè)信息化發(fā)展的浪潮起伏。因此,各自的信息化發(fā)展階段也對(duì)應(yīng)著各個(gè)OA發(fā)展階段:
第一階段:文件型OA(1980年~1999年)
首先OA發(fā)展要從上個(gè)世紀(jì)80年代開始。1985年全國召開了第一次辦公自動(dòng)化(OA)規(guī)劃會(huì)議。對(duì)于初步的辦公自動(dòng)化事實(shí)上從單機(jī)版的辦公系統(tǒng)開始,例如WPS、MSOFFICE、Lotus1-2-3等軟件,當(dāng)時(shí)許多人把OA稱為“無紙化辦公”。該階段主要關(guān)注個(gè)體的工作行為,主要提供文檔電子化等服務(wù),所以我們可以將該階段稱之為“文件型OA”。
到了90年代,由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來,政府和一些企業(yè)開始搭建網(wǎng)絡(luò)、建立自己的郵件系統(tǒng),并借助LotusNotes等平臺(tái)做初步的應(yīng)用開發(fā),一些工作審批、流轉(zhuǎn)也有了初步的雛形,OA的概念開始逐漸形成,但是似乎還沒有形成專門做OA的軟件廠商。
第二階段:流程性O(shè)A(2000年~2005年)
主要是以關(guān)注個(gè)體、以辦公文件/檔案管理為核心的文件型OA,截至目前為止所有的流程性O(shè)A,主要是以工作流為中心,而實(shí)施的是公文流轉(zhuǎn)、流程審批、文檔管理、制度管理、會(huì)議管理、車輛管理、新聞發(fā)布等眾多易用的功能。
第三階段:知識(shí)型OA(2005年~2010年)
隨著用戶的需求,企業(yè)開始革新的改變。以“知識(shí)管理”為思想、以“協(xié)同”為工作方式、以“門戶”為技術(shù)手段,結(jié)合企業(yè)信息資源和知識(shí)進(jìn)行的 OA系統(tǒng),這也是我們平常所說的“知識(shí)型OA”。平常協(xié)作的系統(tǒng),更是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部組織和知識(shí)管理的應(yīng)用;傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)已經(jīng)完全創(chuàng)新成一個(gè)新的支撐應(yīng)用,擔(dān)負(fù)起這些復(fù)雜的作用,主要有這幾個(gè)內(nèi)容:
相互協(xié)作的系統(tǒng)、項(xiàng)目協(xié)作系統(tǒng)、激情管理系統(tǒng)、企業(yè)通信系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、信息集成平臺(tái)
第四階段:智能型OA(2010年~)
隨著企業(yè)的組織化流程不斷的完善,不斷的進(jìn)行改變,最終把整個(gè)OA系統(tǒng)進(jìn)行全新的升級(jí),也將舊的系統(tǒng)進(jìn)行完全的摒棄,成為一個(gè)全新的 “智能型OA”系統(tǒng),也是未來的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。這個(gè)階段更加的注重企業(yè)的決策,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供提供更好的決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等服務(wù)。