“最討厭那些搞OA的了，一點(diǎn)技術(shù)含量都沒有”，這是一些人對(duì)OA的第一印象，身為OA行業(yè)的人聽到這樣的評(píng)論，內(nèi)心的這種感受可想而知。一個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)受內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境的影響，中國(guó)的乳制品行業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀就是一個(gè)很好的印證。雖然OA目前需求廣泛，已經(jīng)繼“ERP”和“財(cái)務(wù)軟件”之后成為第三大管理軟件，但OA卻被一些人貼上了“簡(jiǎn)單”和“低端”的標(biāo)簽，這是其它管理軟件所沒有的現(xiàn)象，究其原因是多方面的，筆者在此就從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

　　OA行業(yè)初期發(fā)展和定位的問題

　　OA是面向單位管理的，OA在發(fā)展歷史中涌現(xiàn)過許多的廠商，不斷有新的廠商出現(xiàn)，有的已經(jīng)慢慢的淡出的這個(gè)行業(yè)。“精確管理”、“柔性管理”、“高端OA”等各種理念充斥在市場(chǎng)中。以企業(yè)用戶為例，這些年來企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境在改變，對(duì)OA的要求也發(fā)生了很大的變化，用戶的需求會(huì)越來越復(fù)雜，但目前市場(chǎng)上很多OA提供的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，自身沒有明確的定位，忽視OA對(duì)企業(yè)用戶的實(shí)質(zhì)性作用，很多需求無法滿足，導(dǎo)致OA發(fā)揮的作用有限，自然會(huì)讓人覺得OA是“可有可無”，而眾多良莠不齊和表面高度相似的OA產(chǎn)品充斥在市場(chǎng)中，讓人覺得OA簡(jiǎn)單、低端、沒有技術(shù)含量也就不為怪了。

　　因此，廠商的OA需要立足在滿足用戶需求基礎(chǔ)上，并不斷完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)，OA廠商對(duì)市場(chǎng)方向把握決定了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，OA行業(yè)最終比拼的是技術(shù)和服務(wù)。

　　OA行業(yè)自身的諸多問題

　　OA軟件是可以說是在中國(guó)本地成長(zhǎng)起來的，沒有太多的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，很多廠商都是“摸著石頭過河”，雖然之前IBM的Domino在國(guó)內(nèi)有過眾多應(yīng)用，但基本是大型企業(yè)的專利，而且該技術(shù)目前也慢慢的退出了歷史的舞臺(tái)。OA行業(yè)高端人才的缺乏，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的重視程度不夠，OA的應(yīng)用成功率低、服務(wù)能力弱，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致行業(yè)的利潤(rùn)普遍偏低等，是OA行業(yè)目前存在的最主要的問題。

　　管理軟件對(duì)軟件技術(shù)和廠商服務(wù)是非常依賴的，OA也不例外。目前市場(chǎng)上有眾多的OA廠商，但卻沒有一家重量級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)廠商出現(xiàn)，所謂的知名品牌其技術(shù)和服務(wù)都不過硬，重銷售輕技術(shù)、服務(wù)能力弱、管理模式落后、盈利能力弱，OA行業(yè)的發(fā)展還需經(jīng)歷一個(gè)過程。

　　國(guó)內(nèi)信息化的大環(huán)境問題

　　“有信息化的內(nèi)在需求，無信息化的意識(shí)”，這句換來形容當(dāng)前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀最恰當(dāng)不過了，一些企業(yè)配備了計(jì)算機(jī)硬件，也安裝了日常辦公的軟件，但從未使用過企業(yè)管理軟件和協(xié)同OA軟件。企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)信息化作用的不了解、不重視是根源，自身需求在OA中得不到很好的體現(xiàn)、OA作用不明顯，自然會(huì)覺得OA簡(jiǎn)單和低端，缺乏信息化方面的經(jīng)驗(yàn)和人才，導(dǎo)致很多企業(yè)這一問題在短期內(nèi)無法得到有效的解決。

　　解決這一問題需要企業(yè)負(fù)責(zé)人有信息化方面的培訓(xùn)，行業(yè)中有更多的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒參考。企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路，OA相對(duì)來說使用和推廣比較簡(jiǎn)單、也容易普及，往往容易成為企業(yè)信息化的第一個(gè)軟件，對(duì)提升企業(yè)管理和積累信息化經(jīng)驗(yàn)有著重要的作用。