天安人壽實(shí)現(xiàn)OA現(xiàn)代化辦公體系

       天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2000年,經(jīng)營(yíng)各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)等。2009年,經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),改制為股份有限公司,名稱變更為天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司。2011以來(lái),隨著新股東的進(jìn)入和高管團(tuán)隊(duì)的確定,天安人壽發(fā)展的歷史掀開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。

       信息化現(xiàn)狀

       已經(jīng)具有很多成熟的應(yīng)用系統(tǒng),如AD域、電子郵件系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)SAP、檔案系統(tǒng)、網(wǎng)站門(mén)戶等,并根據(jù)未來(lái)需要還將陸續(xù)建立更多業(yè)務(wù)系統(tǒng),這些系統(tǒng)各自服務(wù)各自業(yè)務(wù),橫向聯(lián)合斷鏈,形成系統(tǒng)煙囪。

       引入?yún)R高OA協(xié)同辦公系統(tǒng)初衷

              1. 天安人壽保險(xiǎn)公司組織架構(gòu)為總公司、三家分公司,年底將完成五到八家分支機(jī)構(gòu)的籌建工作。將來(lái)成立集團(tuán)后,還會(huì)增加財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老金、資產(chǎn)公司等專業(yè)子公司。分子公司眾多,跨地域,對(duì)于集團(tuán)的整體管理提出很大的挑戰(zhàn)。

              2. 傳統(tǒng)紙張方式,逐一走人審批,流程不規(guī)范、時(shí)間拉得長(zhǎng)

              3. 印制表格填寫(xiě),會(huì)議通知安排,浪費(fèi)大量紙張,查閱和督辦不方便

              4. 資料紙質(zhì)存放于各職能部門(mén)文件柜或存于個(gè)人電腦中,查找紙文件浪費(fèi)時(shí)間,跨部門(mén)查找資料更麻煩,同時(shí)人員流動(dòng)造成資料流失,甚至關(guān)鍵文件的丟失。

              5. 電話交互,電子郵件,管理粗放,電話費(fèi)用高,工作溝通不方便,公司上下沒(méi)有形成統(tǒng)一的辦公平臺(tái)

              6. 以前由于采用紙張、口頭、電話來(lái)進(jìn)行工作交接和確認(rèn),造成過(guò)一段時(shí)間后工作上“扯皮”的現(xiàn)象

              7. 之前的信息化已經(jīng)成功建設(shè)了很多業(yè)務(wù)系統(tǒng),但是全員性的過(guò)程管控還沒(méi)有實(shí)現(xiàn),如何能夠消除信息孤島,更好的與業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接,需要一個(gè)橋梁和紐帶打通各方經(jīng)脈。

       2011年10月,天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司攜手匯高軟件,建設(shè)協(xié)同辦公系統(tǒng)來(lái)解決以上問(wèn)題。

       匯高OA系統(tǒng)未來(lái)使用范圍

      天安人壽從總公司本部,到上海、河南、山東等各區(qū)域分公司,從財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老金、資產(chǎn)公司各專業(yè)公司,涉及集團(tuán)全員人員。

       匯高OA系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)支撐

       總裁信箱:通過(guò)協(xié)同建立總裁信箱,是一種人文管理的進(jìn)步,在集團(tuán)內(nèi)建立起良好的互動(dòng)平臺(tái),集團(tuán)內(nèi)的每個(gè)人都能集團(tuán)及集團(tuán)各管理部門(mén)的工作提出意見(jiàn)、建議和要求??偛眯畔涞慕檫M(jìn)一步提高集團(tuán)決策、管理的科學(xué)化民主化水平,提高了辦事效率。

       客服管理:運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的解決過(guò)程是最耗時(shí)的,并且相關(guān)的人員經(jīng)常推卸責(zé)任,處理過(guò)程不透明,通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)梳理運(yùn)營(yíng)管理的各方面流程,加強(qiáng)效率提升,有效改善運(yùn)營(yíng)管理的服務(wù)質(zhì)量。

       合同管理:通過(guò)系統(tǒng)的合同審批流程,除了提高審批效率外,最主要的是可以實(shí)現(xiàn)版本的管理,合同的初始版本及各個(gè)修改版本都會(huì)保留下來(lái),便于法律合規(guī)部門(mén)的合同管理。

       投訴管理:對(duì)于保險(xiǎn)類行業(yè)來(lái)說(shuō),客戶才是上帝,投訴處理工作是保險(xiǎn)公司日常運(yùn)營(yíng)中不可缺少的部分,因此需要有一套好的流程和方法,以確保工作的有效性和高效性。

       HR管理:SAP人力模塊整合,實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)信息同步及考勤管理、請(qǐng)銷(xiāo)假管理

       匯高OA協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用功能

              1、 信息發(fā)布(集團(tuán)的新聞、公告、通知等重要信息可以迅速發(fā)布)

                     (1)新聞

                     (2)討論

                     (3)通知

                     (4)公告

              2、公文管理:(完整實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部、分公司的電子公文收發(fā)文、簽報(bào)、交換、存檔、公文檔案分類、授權(quán)、共享等解決方案)

                     (1)集團(tuán)總部發(fā)文

                     (2)分子公司收發(fā)文
 

              3、文檔管理:(通過(guò)與檔案系統(tǒng)的整合,提供公文文檔庫(kù)管理功能,實(shí)現(xiàn)公文分類、入卷、借閱,并記錄相應(yīng)操作過(guò)程)
 

              4、協(xié)同辦公:(通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理,整理出符合天安人壽整體管理框架的業(yè)務(wù)模型,提升過(guò)程管控力度。)

                     (1)合同管理

                     (2)客服管理
 

              5、檔案整合(將公文、單據(jù)、電子文檔進(jìn)行專業(yè)的歸口,符合檔案管理規(guī)范)
 

              6、SAP整合(與SAP的HR模塊整合,實(shí)現(xiàn)考勤管理、請(qǐng)銷(xiāo)假管理)
 

              7、AD整合(實(shí)現(xiàn)員工人員通過(guò)AD域管理)
 

              8、短信通知(系統(tǒng)重要消息實(shí)現(xiàn)短信提醒)
 

              9、移動(dòng)辦公(方便領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)處理相關(guān)業(yè)務(wù),了解公司動(dòng)態(tài),也幫助業(yè)務(wù)員處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng))

                     (1)Android

                     (2)IOS(Iphone)

                     (3)IOS(Ipad)

       天安保險(xiǎn)產(chǎn)品方案

              1、協(xié)同管理軟件A8 v320 集團(tuán)版

              2、配置應(yīng)用:AD集成,SAP整合

 

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